Perguntas Frequentes
Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais frequentes sobre nossos serviços.
O RAPHOTO é uma empresa especializada em fotografia escolar há mais de 20 anos. Oferecemos fotos de alta qualidade, impressas em papel fotográfico premium, com garantia de satisfação. Nossa equipe de fotógrafos profissionais captura os melhores momentos dos eventos escolares de seus filhos.
Sim! Seus dados pessoais são tratados com total sigilo e segurança. Utilizamos criptografia SSL em todas as transações e seguimos as diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Seus dados nunca serão compartilhados com terceiros sem sua autorização.
Totalmente seguro! Utilizamos o gateway de pagamento Pagar.me, uma das plataformas mais seguras do Brasil. Todas as transações são processadas em ambiente seguro com certificado SSL. Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras e PIX.
A entrega das fotos é feita diretamente na escola do seu filho, em envelope lacrado com o nome do aluno. Assim, garantimos praticidade e segurança na entrega. Você também pode optar por receber em casa via Correios (consulte disponibilidade e frete).
O prazo de entrega é de até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. As fotos são impressas com cuidado e qualidade, por isso precisamos desse tempo para garantir o melhor resultado. Você receberá um e-mail quando as fotos forem entregues na escola.
As entregas nas escolas são realizadas de segunda a sexta-feira, no período da manhã (8h às 12h) ou tarde (13h às 17h), conforme o horário de funcionamento de cada escola. Para entregas via Correios, o horário depende da transportadora.
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard
- PIX: Pagamento instantâneo com QR Code
Sim! Você pode parcelar suas compras em até 12x no cartão de crédito. Para compras acima de R$ 50,00, o parcelamento pode ser feito sem juros em até 3x. Parcelas acima de 3x podem ter juros, que serão informados no momento do checkout.
Sim! Após finalizar seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com o número do pedido. Você pode acompanhar o status a qualquer momento acessando sua conta em nosso site ou entrando em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail.
As fotos são produtos personalizados, portanto não aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento. Porém, se houver defeito de impressão (manchas, cortes errados, etc.), entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento e faremos a reposição sem custo adicional.